Omgaan met calamiteiten

Een taxichauffeur zit de hele dag langs de weg. Hierbij kan hij of zij zelf betrokken raken bij een ongeval, getuige zijn
van een ongeval of in aanraking komen met bijvoorbeeld een collega die bij een ongeval betrokken is of is geweest.

In alle gevallen is het belangrijk dat er professioneel gehandeld wordt.

 

Professioneel handelen

Tijdens de trainingen van ABC Taxikeurmerk Advies en Trainingen is er veel aandacht voor het professioneel handelen bij calamiteiten,
collegiale opvang en het juist afwikkelen van de formaliteiten. Veel chauffeurs realiseren zich bewust of onbewust vaak niet dat het juist
en volledig invullen van een schadeformulier essentieel is voor de afwikkeling van een schade.

 

Het schadeformulier

Het ontbreken van getuigen en/of het niet juist invullen van een schadeformulier kan ertoe leiden dat een schadegeval niet of niet volledig wordt uitgekeerd. De belangrijkheid van het volledig invullen van het schadeformulier, het plaatsen van de kruisjes, de handtekening, de datum enzovoorts, lijkt soms net zo onderschat te worden bij het invullen van de Werkmap en de Rittenlijsten.

 

In Nederland is het wettelijk niet verplicht een schadeformulier bij je te hebben. In het buitenland is dit wel wettelijk verplicht.

Voor chauffeurs werkzaam bij een bedrijf dat het Taxikeurmerk heeft behaald is het ook in Nederland verplicht dat er in het voertuig een schadeformulier aanwezig is. Het is belangrijk dat chauffeurs de bovenwettelijk gestelde eisen waaraan het bedrijf dient te voldoen kennen.
Dit voorkomt dat bij een onaangekondigde controle door de controleurs van Taxikeurmerk hierop een overtreding geconstateerd kan worden. 

 

De PAMAN

Bij het omgaan met calamiteiten is er ook weer 
een bekend “Ezelsbruggetje”: de PAMAN.

P =  Persoonlijke Veiligheid. 
A =  Andermans veiligheid.
M =  Markeren.
A =  Alarmeren.
N =  Noodzakelijke hulp bieden.

 

Conform de eisen van TX-Keur dient er in ieder voertuig een calamiteitenplan aanwezig te zijn. Het is belangrijk dat hierop de meest relevante gegevens en telefoonnummers vermeld worden. Immers alle zaken die wij (normaal) uit ons hoofd weten, kunnen vaak niet meer herinnerd worden als er sprake is van hevige emotie. Klik hier voor de standaard te downloaden versie.